Блогеру. Журналисту. Мне.
Полезные советы для любого, кто работает в медиа
Небольшое необходимое предисловие
Все эти советы - скорей напоминалка мне для меня самой, вместо папочки со скриншотами и записями с вебинаров и ссылок на выложенные презентации с конференций. Все они из выступлений лекторов образовательного проекта "Быть блогером. Разбираться в медиа. Иметь влияние", в рамках которого я сначала обучалась на вебинарах онлайн, а затем побывала на оффлайн-конференции в Сочи в декабре 2015 года. Сначала немного о самой конференции, а после — уже сами советы.
20

вебинаров состоялось в рамках проекта
в течение полугода для двух групп
9

лекций и докладов прозвучало
на оффлайн конференции
44

участника конференции из разных городов страны приехали в Сочи
география проекта
Знакомство с участниками
На конференции побывали блогеры, журналисты и медиаэксперты со всей страны - от Калининграда до Владивостока. Познакомиться со всеми участниками конференции можно на нижеследующей
интерактивной карте:
Фотоотчеты с подобных мероприятий почти всегда одинаковы: люди, ноутбуки, ряды стульев, лекторы — за кафедрой ли, у проектора ли — и так далее... Эти снимки интересны, прежде всего, тем, кто там побывал. И потому, чтобы не занимать много места в посте, но для всех коллег — я публикую их в галерее:
Нужно ли блогеру "повышать квалификацию"?
Зачем же все эти люди собрались в декабрьском Сочи? Нет не только чтобы наслаждаться морем и горами, а чтобы поговорить о тех компетенциях, которые помогают нам всем, складывающим буквы в слова и предложения, а снимки - в фоторепортажи и так далее, доносить ту или иную информацию.

Кому-то при этом важно быть востребованным в своем деле, кому-то — узнавать самому что-то новое и просто делиться этим новым с миром, кому-то — решать социальные проблемы и общественно значимые темы.

Мы все очень разные, как бы нас ни объединяли термины "блогеры", "журналисты" и так далее... Но инструментарий у таких разных нас — может быть единым. Именно ему мы и обучались.
«Блогеры не имеют возможности повышать свою квалификацию, но при этом именно блогеры становятся сегодня лидерами мнений, источниками информации, их блоги — это площадки для обсуждения и решения насущных проблем.
Сейчас блогерам необходимы знания и умения профессиональных журналистов. Просто выставить фотографию — прошлый век. Многие из блогеров делают нечто большее. Технологии не стоят на месте и если медиа развиваются, то закономерно развиваются и блоги, и люди, которые их делают. Моя задача помочь им в этом».
Татьяна Магера
организатор образовательного проекта
"Быть блогером. Разбираться в медиа. Иметь влияние."
Оглавление
*блоки расположены не по степени значимости, а как захотелось*
в любом месте страницы оглавление можно вызвать, нажав на меню-бутерброд
в правом верхнем углу экрана
1
Как вести аккаунт, чтобы стать популярным
2
Особенности проектов совместного финансирования
3
Что важно для желающих "печенек для блогеров"
4
Просто о сложном — как применять метод в блогах
5
Быть грамотным собеседником: формат диалога в блоге
6
Зачем знать свою аудиторию и как
ее изучать
7
Забивать на троллей или работать с ними? Онлайн без нервов
8
Секрет поездок в уникальные места и супер-репортажей
1
Instagram: мир в квадрате
От мобильной закрытой фотосети пользователей i-устройств
Instagram проделал путь до одной из самых динамично развивающихся социальных платформ.
Современному блогеру быть здесь — обязательно.
5-ое
место по числу пользователей
в instagram занимает Россия
3.5 млн
фотографий загружено пользователями нашей страны
125 млн
лайков у русских инстаграмщиков и они не собираются останавливаться
Аудитория в instagram, преимущественно, молодая: две трети пользователей — от 18 до 34 лет. Это женская социальная сеть, 65% — девушки. Обычный пользователь инстаграма заходит в приложение от 5 до 10 раз в день.
Секреты инста-успеха:
— четкая концепция аккаунта, понимание своей целевой аудитории

— планирование и рубрикация: один или несколько привычных для читателей форматов

— грамотное оформление аккаунта, начиная от профиля и заканчивая подписью к каждой фотографии
«Заводя инстаграм, сначала сформулируйте инсайт. Потребительский инсайт — скрытая правда о человеке, почему он использует продукт. Вы должны найти для себя ответ: зачем пользователю подписываться на ваш инстаграм, что он получит?»
Таня Иванова
создатель проекта Hello, blogger
спикер на конференции по теме instagram
Зачем пользователю instagram?
основные причины
1. Новости (друзей, селебрити, брендов, общемировые события)
2. Тщеславие (любимейший из грехов :)
3. Покупки (instagram, как онлайн-витрина)
4. Общение (переписка под фото, direct - использование как мессенджера)
5. Мотивация (делай, как я, делай лучше меня)
6. Сообщество (один за всех и все за одного)

Основные типы
инста-аккаунтов
не всегда встречаются в чистом виде, чаще
— в смешении
1. Личные и условно-личные (основной тип аккаунта блогера)
2. Аккаунты персонажей (если ведете страничку своей кошки или игрушки)
3. Официальные (аккаунты брендов, организаций и т.п.)
4. Аккаунты-витрины (да, это те сотни часов-ногтей, что нас достали фолловить)
5. Lifestyle (Аккаунты о каком-то определенном образе жизни)
6. Инста-паблики (те, кто не генерирует, в основном, свой контент, берет чужой)
Аккаунт персонажа — моей кошки,
в данном случае
Аккаунт нашей клининговой компании — официальный + витрина
Подборка экстрим-видео —
Lifestyle + паблик

Как должен выглядеть профиль
это ваша "визитная карточка", первое, что видят приходящие к вам
— Лучше, если профиль открытый. Приватные странички не для блогеров :)
— Аватар читаемый и понятный, если профиль личный, лучше свое фото
— Ваше имя или заголовок инста-проекта должны быть обязательно
— Пара слов о себе и/или концепции аккаунта в описании
— Ссылка на основной блог, контакты при их необходимости
Использовать ли в описании эмодзи, выравнивать ли его по центру — дело личного вкуса каждого инстаграмера. Но если соберетесь, посмотрите сначала разные варианты у других, иначе рискуете сварить малопонятную визуальную "кашу".
Блогерский инста-контент может быть как сугубо личностным, с множеством селфи и кофейными натюрмортами, так и отстрано-нейтральным — в аккаунте путешественника-фотографа зачастую множество снимков прекрасных мест, где он побывал, но подписчики могут не знать его в лицо. Каждый тут выбирает, что ему удобней.
Лично я — за баланс.

Если вариаций фото и рисунков неисчислимое множество, то вот модели коммуникации — то, как вы подписываете снимки — могут быть трех видов:
Неофициальная
Как друг с другом
или ребенок с ребенком
Наставническая
Как учитель с учеником
или взрослый с ребенком
Официальная
Повествовательная речь
или взрослый со взрослым
Длинные описания в инстаграм не рекомендованы, хотя и возможны. Главное, а лучше всё — нужно умещать в два-три предложения. Хештеги использовать можно, но немного, 3-5 на фото, один из которых — ваш персональный, уникальный. Это может быть ваше имя пользователя или же любимая фраза, рубрика. Но в последнем случае учтите вероятность, что хештег "пойдет по рукам" и его начнут использовать другие пользователи. Так случилось с #FollowMeTo Мурада Османна или же #ДавайПутешествовать Димы Куликова.

Лучшее время для публикаций
в идеале — сейчас, фиксируйте происходящее
Утро: до 11.00
День: 13.00 - 15.00
Вечер: после 19.00
Конечно, это лишь рекомендация, если вы планируете посты. В идеале, лучше постить сразу после того, как сфотографировали, это дает читателям ощущение сопричастности. Помните, ошибкой является, как слишком редкий и нерегулярный постинг, так и слишком частый.
Что ж, это лишь малая часть инста-советов. Важно и составление контентного плана, и работа с комментаторами (не игнорируйте людей с вопросами и благодарностями, им тоже важен отклик автора), и многое другое. Под конец личное мнение: я считаю инстаграм — идеальной и самой позитивной социальной сетью. Вот только поборют там адов спам — и наступит всем хорошо. Я там, кстати, @ladyanneta, подписывайтесь!
2
Краудфандинг
Система софинансирования различных проектов,
от творческих до социальных, от коммерческих
до благотворительных, сейчас все больше развивается.
Что может сделать с помощью краудфандинга блогер?
Познать мир
При сборе средств на то или иное путешествие, научную экспедицию, участники получают:
посты, видео, может быть, сувениры и т.п.
Пример: Экспедиция "Акватилис" - Новая Одиссея
Реализовать творческие идеи
Совместное финансирование выпуска первого фильма юного режиссера или же нового альбома маститого рокера - это отсюда.
Пример: АКВАРИУМ: издание новых песен

Дать старт бизнесу
Запуск производства ховербордов или ручек с невидимыми чернилами, новой одежды и так далее. Участники - соинвесторы, получают товар.
Пример: КИБИ - протезы для маленьких героев

Помочь людям и природе
Собственно благотворительные цели. Весь краудфандинг порой воспринимают, как благотворительность, но это — один из вариантов.
Пример: "Лапы в тепле"
Я сама весьма настороженно отношусь к самому формату краудфандинга, но многим он может пригодиться. Даже на хабаровских примерах, буквально только что, хабаровские ребята — Дарья Бусева и Павел Осипов — завершили с невероятным успехом на Бумстартере свой проект: производство новых городских рюкзаков и сумок NeoBackpack. Надеявшиеся привлечь хотя бы 100 тысяч инвестиций (+30 на налоги и процент площадки), они собрали больше полумиллиона... А это значит, что скоро Хабаровск представит новую марку полезных аксессуаров. Я с нетерпением буду ждать появления их сумок не только в качестве вознаграждений для поучаствовавших в проекте, но и в свободной продаже. Именно краудфандинг дает им старт.

Также с помощью софинансирования планирует выпустить свою книгу о Большом Уссурийском острове хабаровский блогер Александр Леонкин. Сделает ли Саша свой проект на одной из крауд-площадок или же объявит сбор средств просто в своем блоге — уже детали. В любом случае, его уже готовы поддержать многие.

Этапы подготовки краудфандингового проекта
1. Видеообращение
Хронометраж не более 2,5 минут, сценарий и текст нужно готовить заранее. Публиковать видео рекомендовано
одновременно со стартом проекта.
Важны как технические аспекты (качество звука и видео), так и психологические - должен быть призыв к действию.
2. Описание проекта
Максимально визуализируйте описание: добавляйте фото команды, инфографику, новостные сюжеты о вас и вашей идее. В идеале после каждых двух абзацев — картинка.
3. Финансовая цель и период сбора
Идеальная продолжительность: 1-3 месяца.
В минимальную цель закладывайте не только средства на собственно воплощение идеи, но и комиссию площадки, налоги и затраты на акции и вознаграждения
4. Акции и вознаграждения для участников
Могут быть безвозмездными (благодарности), нематериальными (экскурсии, приглашение на открытие), материальными (книги, сувениры, любой товар)
5. Продвижение
Сообщества в соцсетях создаются и прокачиваются ДО запуска проекта (у блогеров тут фора — есть свои аккаунты и блоги, как медиаплощадка),
заранее готовятся медиаплан и медиакит,
тексты личных сообщений, постов и пресс-релизов или хотя бы "рыбу" их пишем тоже заранее.
«Как в видео, так и в описании проекта вы должны рассказать историю. Здесь действуют те же правила сторителлинга: начните с информации о вас, чем занимается ваша команда, покажите ее в работе. Потом перейдите к точке зарождения идеи: расскажите, почему вы решили воплотить свою идею в жизнь, какая проблема стала причиной ее появления. Далее — уже суть идеи, в максимально простой и доступной форме. О финансовой цели тоже нужны подробности, не только общая сумма, а то, на что она пойдет. И не забудьте о призыве к действию, ведь ваша идея — это ваша мечта. Говорите о ней с гордостью, призывайте стать соавторами в её исполнении!»
Ксения Панина
Planeta.ru
спикер на конференции по теме краудфандинга
Проект подготовлен, видео снято, горы пресс-релизов на будущее ждут совего часа... И вот, ваша кампания на бумстартере, планете.ру или прасти-хоспади-инди.гоугоу стартовала. Значит ли это, что нужно только сидеть и судорожно жать F5, обновляя страницу в ожидании первых взносов? Конечно, нет. Наступает самый активный этап продвижения, где нужно задействовать всю возможную аудиторию:
ВАША АУДИТОРИЯ:
ВАШИ ИНСТРУМЕНТЫ:
— Друзья, родственники и волонтеры
Соцсети (публичные посты и личные сообщения), e-mail-рассылка, телефон - не стесняйтесь звонить, это порой до половины успеха! Мероприятия "для своих".

— Лояльная, но неуверенная аудитория (постоянные посетители площадки,
где вы размещаете проект)
Новости проекта на площадке. Используйте все возможные информповоды: запуск проекта. первые результаты, представление членов команды, введение новых вознаграждений, анонсирование мероприятий в поддержку проекта и так далее.

— СМИ и лидеры мнений
Не обязательно прямая реклама за деньги.
Обращайтесь с просьбой поддержать вас тем блогерам
и медиа-персонам, которым близка продвигаемая идея.
Мотивы, по которым люди участвуют в краудфандинге различны: кому-то важно просто быть сопричастным к хорошей идее, кто-то хочет вместе с авторами достичь цели, реализовать задуманное. В практике соинвестирования стартапов часто у участников преобладает желание получить бонус, вещь, которую еще не изобрели/не выпускают, а автор обещает. И есть те, кому не нужны даже цели и вознаграждения. они помогают просто из симпатии или уважения к нему. "Он крутой и я хочу ему помочь!"

Какие струнки в душах потенциальных участников проекта задевать — решает каждый сам, в любом случае, надо стремиться к мелодии — успешного проекта.
3
Работа с брендами
Первое, о чем говорят популярным блогерам: "Вот, у вас от этого куча плюшек..." Но как получить эти печеньки для блогеров и не стать просто рекламной площадкой без принципов и смысла?
— Сначала банальное: рекламируйте только то, что вам интересно, никогда не обманывайте ни себя, ни читателей.

— Будьте оперативны в своих отчетах и точны в исполнении обещаний — главным минусом блогеров пиарщики называют именно безалаберность и нарушение договоренностей

— Старайтесь отходить от шаблонов в описаниях блог-туров ли, тестируемых продуктов ли. 100500 одинаковых постов не интересны ни рекламодателям,
ни читателям.
«Я уверена, сегодня блогеры для бизнеса могут быть эффективней СМИ. Влияет и более высокая степень доверия
к ним, и дополнительная виральность информации (эффект сарафанного радио), и возможность поднимать свободно бОльшее число тем — без оглядки на формат — при меньшем количестве барьеров, в том числе политических и экономических».
Евгения Лампадова
создатель коммуникационного агентства Lampa
спикер на конференции по теме работы с блогерами
Для блогера, желающего быть востребованным пиарщиками, в наше время важны:

— Кроссплатформенность (раньше, только один блог и его охват, сейчас блогер может предложить работу со всеми своими аккаунтами в соцсетях)

— Позиционирование себя, как эксперта в тех или иных темах

— Качество работы. Уже давно шаблонные фоторепортажи и посты-отписки работают только против самого блогера.

— Трафик. Да, реклама в блогах позиционируется, как "это не про переходы, это про имидж". Но тут все равно важен трафик на ваших ресурсах, сколько человек увидят и сохранят в своей памяти что-то про имидж компании.
Плюсы блогеров
Минусы блогеров

— Попытка разобраться в бизнесе
— Хорошее качество снимков
— Результативность размещений
—Лояльное отношение: изначально и в будущем
— Отсутствие оперативности
— Несоблюдение договоренностей
— Частая неразборчивость в выборе рекламодателей
— Превалирование личного над рабочим
Иногда блогеров в работе с даже изначально заинтересованными в сотрудничестве пиарщиками губит... элементарная жадность. Истории о том, как блогер хочет все и сразу, а очевидных выгод компании не несет — могут как без называния имен озвучиваться на конференциях, в качестве опыта, так и обсуждаться в профессиональных кулуарах, как анти-рекомендации.

Форматы PR-работы с брендами
за исключением просто рекламы за деньги
1. Товар (услуга) на тест — отзыв
2. Товар (услуга) в подарок — отзыв
3. Блог-тур — отзыв или серия
4. Поддержка мероприятия/тестов блогера — серия отзывов

5. Общее действие, направленное на решение какой-либо социально-экономической проблемы — редко встречающийся сейчас формат, но по мнению Евгении Лампадовой, за ним — будущее.
Сегодня бизнес для блогера — вещи, контент, эмоции и впечатления, деньги.
А может стать еще возможностью решать острые проблемы
быстрей и эффективней.
С последней формой взаимодействия пока для меня лично — все сложно.
Я слабо представляю себе взаимодействие бизнеса, блогеров. НКО и госсструктур - и все это одновременно, заради какой-то высокой цели. В этом плане я немного циник. хотя хочется верить в лучшее. Тем более, что кейс, иллюстрирующий этот пункт Женя привела именно тот, который бередит мне душу уже много месяцев. Есть такой благотворительный фонд помощи людям, живущим в домах инвалидов, ветеранов, престарелых: "Старость в радость" называется.
Ба и Де дают имена котикам на фотографиях, разговаривают с ними...
Помогать им можно на разных уровнях: от сбора подарков к праздникам до переписки с бабушками и дедушками. Главная цель фонда - чтобы старики, находящиеся в госучреждениях, без семьи, не чувствовали себя брошенными. Волонтеры ездят к ним в гости, организуют мероприятия, помогают ремонтами, делая более уютными казенные комнатки... Что может сделать блогер для этого фонда? Нереально много, начиная с малого — желания рассказать о них и помочь классически — деньгами. А может начать переписываться с Ба и Де (так ласково называют их волонтеры), подарить им что-то из своего творчества, к примеру, распечатки моих снимков, как и нескольких других фотоблогеров, украшают комнаты подопечных фонда. И вариантов взаимодействия очень много, не только завязанных на "классической благотворительности".
4
Объяснительная журналистика
Писать просто о сложном — это, извините за каламбур, достаточно сложно и порой просто необходимо. Особенно, если речь в посте идет не о котиках, а о работе гидроэлектростанции или пенсионной реформе. Поможет донести свою мысль инструментарий объяснительной журналистики.
Объяснительная журналистика отвечает на вопросы, которые могут возникнуть у читателя по ходу знакомства с вашим постом:

Кто? Что? Когда? Где? Как? Почему?


Можно выписать себе их на отдельную бумажку, и в процессе работы над материалом и постепенно зачеркивать, фиксируя, что в тексте дан ответ на тот или иной вопрос.

Не стоит путать с объяснительными материалами "экспертную колонку". В последней присутствует элемент субъективного, авторское Я эксперта. В нейтральных же "карточках" (Привет, Meduza!) нет места оценкам.
Характеристики explanatory journalism
сформулированы Роем Питером Кларком
1. Ориентируйтесь на среднюю аудиторию.
2. Представьте, что рассказываете историю своей маме
3. Не пытайтесь рассказать всё и сразу (за один раз — одна сложная история)
4. Используйте понятные лиды, простые предложения, цифры и инфографику
5. Переводите термины "с научного на русский", используйте сравнения
6. Чистите тексты от "воды", лишней и неважной информации
7. Составляйте списки, выстраивайте хронологию.
«Давайте отвечать нашим читателям на самый распространенный вопрос, который они нам могут задать после прочтения материалов: "И ЧТО?"»
Сергей Якупов
создатель интернет-журнала zvzda.ru
спикер по теме объяснительной журналистики
5
Секреты
хорошего интервью
В блогах мы все привыкли к монологам, как правило, в них звучит только голос самого автора, но такая рубрика, как "интервью" вполне имеет право на существование. Кроме того, материал для традиционных постов также часто "добывается" в ходе интервью. У кого-то — с политиком,
у кого-то — с продавцом фруктов на тайской улочке...
Опять же темы разные — а инструмент один.
Мое интервью с Дианой Арбениной накануне ее концерта в Хабаровске, март 2013
Разумеется, перед интервью идет объемный этап подготовки. И если само то, что "надо готовиться ко встрече со звездой" © — не вызывает каких-либо сомнений (а иначе получается очень глупо и стыдно, интересующимся рекомендую мой злобный пост про местные пресс-конференции с гастролерами), то о том, как это делать в деталях, можно говорить много и давать разнообразные советы желающим стать "новой Опрой".
Отдельно надо сказать, о правилах, априори выполняющихся по отношению к тому, у кого вы будете брать интервью:
1. Необходимо уважать своего героя, быть по отношению к нему честным и корректным.
2. Важно уважать право человека на неприкосновенность частной жизни. (Исключения могут быть, если частная жизнь героя стала причиной серьезной общественной проблемы, а также если герой — публичный человек, который не имеет права скрывать определенные подробности своей жизни)
3. Ни в коем случае нельзя искажать (при монтаже, на съемках, в расшифровке
и т.п.) реальные высказывания и поступки героя.
«Почему люди отказываются давать интервью? Основные причины — это стеснение, отсутствие свободного времени и страх. Это может быть страх перед будущим (неверие в изменения, если речь о проблеме) или перед искажением их слов (не доверяют журналистам).
Уговаривая на общение, можно также играть на чувствах: гордости, справедливости, вины, престижа и того же страха».
Юлия Мучник
четырёхкратный победитель конкурса «ТЭФИ»
спикер на конференции по теме искусства интервью
С чего начать интервью?
Представьтесь, будьте доброжелательны и обращайтесь к собеседнику на вы (если не оговорено иное заранее), немного поговорите сами, объясняя цель интервью и как бы "разогревая" собеседника. К примеру: "Я планирую начать в блоге цикл статей об экстремалах в нашем городе. О вас мне рассказала подруга, которая вместе с вами прыгала с того заброшенного дома..." Если снимаете видео, постарайтесь, чтобы ваш респондент забыл о камере, не обращайте на нее внимание сами. Помните: нет ничего интереснее человека.
Какие вопросы ни в коем случае нельзя задавать?
Вопрос не должен быть "закрытым" (тем, на который собеседник может ответить кратко утверждением или отрицанием), не должен быть составным: иначе вы рискуете получить ответ лишь на часть его, не должен быть размытым — неконкретным. Не нужно задавать наводящие вопросы и озвучивать утверждения. Извиняющаяся интонация тоже лишняя, даже если говорите на не очень приятную тему. Лучше — нейтральность.
А какими тогда должны быть хорошие вопросы?
Четкими и ясными, короткими. Лучше задать много небольших вопросов, чем пару витиеватых, начало которых собеседник может уже забыть, пока вы договорите.
Компетентными (см. "Надо готовиться...") и вежливыми (см. "Уважение").
Отталкиваться нужно от вопросительных слов "Как?", "Почему?", "Что произошло?"
Если вы не будете понимать собеседника,
то вас будут воспринимать как инопланетянина
Кстати, нельзя ограничиваться просто подготовленным списком вопросов. Попробуйте представить варианты ответов на тот или иной ключевой вопрос беседы и варианты вашей реакции, дополнительных вопросов в зависимости от того, что вам скажет собеседник. Попробуйте прописать "сценарий интервью".
Дополнительные — уточняющие вопросы не просто должны быть. Обязаны! Интервью только лишь из вопросов "с листочка с подсказками" — мертвое. Также можно и по почте отправить вопросы, получив ответы. Информация в них будет, но полностью — так как он раскрывается в общении — человек
не раскроется.
Виды уточняющих вопросов
их может не быть в "чистовой редакции" текстового интервью, они помогают получить более полный ответ
— Почему вы так считаете?
— Приведите пример?
— Проясните последовательность событий?

Можно "поиграть в Коломбо", перефразируя сказано собеседником и уточняя:
я правильно понял, что вы имели в виду именно это? Не стыдно и повторить вопрос, если ответ на него так и не был дан. "Так всё-таки, что вы скажете..."

Уход от ответа
способы, которыми собеседник пытается отвертеться от прямого ответа на вопрос
— переводит разговор на другую тему
— отвечает вопросом на вопрос
— отвечает на вопрос, которого не задавали
— отрицает очевидное
— пытается вас сбить с толку
— переводит все в шутку
Стоит ли добиваться ответа — зависит от характера самого интервью и вашей цели. Если это танцовщица хостесс просто не хочет говорить о личных причинах, побудивших ее пойти на такую работу — это одно, а если это чиновник, на вопрос о состоянии дорог и их ремонте заявляет: "Я не лезу в ваше телевидение. вы не лезете в мой асфальт..." — совсем другое.
При расшифровке своих интервью я помимо содрогания от нелюбви к тому,
как звучит мой голос со стороны вечно испытываю за себя неловкость в тех ситуациях, когда я ринулась задавать вопрос, не дослушав ответа на предыдущий или наоборот "зависла" между темами. Причем в процессе разговора я этого не ощущала, мне казалось, что веду беседу ровно, перетекая от вопроса к вопросу во время пауз.
Для таких как я, актуальны следующие советы, как вести себя во время интервью от Юлии Мучник:
Нужно:
Не нужно:

—знать предмет разговора
— слушать собеседника
— ловить паузы и ценить их
— не бояться прерывать
— не бояться не знать чего-то, уточнять
— быть настойчивым
— выстраивать логику разговора
— помнить имя собеседника (порой если не сакцентировать на этом внимание, неудобно выходит)
— угукать по ходу его речи и кивать
— позволять уходить от темы и идти на поводу
— фамильярничать или выражать подобострастие
— устраивать дебаты (помните, вы изучаете его точку зрения, а не доказываете свою)
— терять спокойствие и выходить из себя
— заигрывать и излишне симпатизировать герою
— "накалять" обстановку, знайте: чем острее вопрос — тем мягче должна быть интонация.

Сразу после интервью важно не забыть уточнить детали, вернувшись к тому, что недостаточно хорошо поняли во время беседы, взять "титровую информацию" (верное написание должностей и ФИО, учреждений и наград, к примеру) и самое главное - ПОБЛАГОДАРИТЬ за общение. Ставить "Спасибо за интервью!" в конце материала сейчас считается уже журналистским штампом, куда лучше искренне выразить свою благодарность за пределами запротоколированного разговора. Не для зрителей/читателей, а для собеседника.

Согласовывать интервью или нет — споры об этом ведутся очень долго,
не буду сейчас об этом. Единственное, всю фактологию стоит отправлять на проверку. И обязательно (казалось бы, элементарное, но порой блогеры и журналисты об этом забывают, отбрасывая своих спикеров, как использованный материал в глубины памяти) — когда интервью выйдет в свет, отправить респонденту ссылку на пост.
6
Инструменты и аналитика
Основной точкой "входа" в блоги сейчас служат социальные сети. Важны — хоть и менее, чем раньше — и поисковые системы. Отслеживать тренды, мониторить запросы аудитории и отслеживать востребованность существующих публикаций также полезно для современного блогера.
Современные тренды в блогосфере
куда мы движемся,
что сейчас актуально
1. Лонгриды (Йухуууу - прим. Анни ;))
Стандартный пост состоит из почти 900 слов, это на 10% длиннее, чем в 2014г.

2. Вовлеченность в материал
Основательней становится погружение в тему — растет число блогеров. затрачивающих больше времени на написание поста: 26% в 2015 году тратят на один пост более четырех часов (в 2014г. — было 22% таких сумасшедших)

3. Регулярность
Лучше писать не так часто, но регулярно и предсказуемо (один пост раз в неделю по понедельникам), чем часто, но от случая к случаю (две недели — тишина, а на выходных пять постов скопом)

4. Гостевые публикации

64% блогеров пишут не только для своего блога. Это улучшает карму с точки зрения ранжирования поисковиками и повышает узнаваемость "в тусовке"

5. Использование инструментов продвижения
93% блогеров расшаривают анонсы постов в соцсети. Но используются не только они, по-прежнему востребованы и e-mail-рассылки, SEO, платное продвижение и взаимопиар.
37%
времени в интернете пользователи тратят на социальные сети
На графике справа — статистика посетителей соцсейтей в России за месяц (по данным TNS Web Index, за апрель 2015 года)
Чтобы правильно использовать социальные сети, нужно понимать, что в них ищут люди, чем занимаются все это время, что тратят на них:
82%
ищут, в основном,
общение с друзьями
55%
новости и события
(от города до мира)
37%
отслеживают анонсы
друзей и блогеров
24%
читают проф.информацию
Еще 38% слушают аудио и смотрят в соцсетях видео, но нам этот аспект использования менее актуален (а вот влогерам и музыкантам тоже важен).
А вот со всеми, кто вынесен на инфографике выше, можно и нужно работать. Сообщая новости, рекламируя свои посты, давая ответы на вопросы по профессиональной деятельности, просто общаясь.
«Востребованность контента аудиторией складывается из трех основных вещей: общий охват, виральность и вовлечение».
Анна Кутенкова
аналитик, "Яндекс"
спикер на конференции по инструментам и аналитике
Как увеличить востребованность постов
сделаем посты более привлекательными для читателей
1. ВИДЕО Youtube + встраивание видео в посты + нативные ролики в соцсетях
6 млн. видео просматривается в мире каждую секунду. 60 миллионов пользователей в России просматривает хотя бы одно видео онлайн в месяц

2. ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
Изображения, списки, чарты, "эмбеды" из соцсетей, слайды из Slideshare —
при использовании число просмотров поста возрастает минимум в два раза

3. ОБРАЩЕНИЕ К АУДИТОРИИ
Топ вопросов, привлекающих внимание: Что? Почему? Кто? Когда? Как?
Просто ответить — но легко дать почувствовать читателю персональную причастность.
Личное примечание от меня: с последним главное не перегибать. Недаром часто высмеивают нарочитость "вопросов в конце поста" у тех блогеров, которые пытаются спровоцировать своих читателей на диалог ради увеличения числа комментов и посещений, а не ради самих ответов.
Чего хочет аудитория?
Каждый раз при написании поста, если делаете его не только для себя на память, а еще для читателей, попытайтесь сформулировать, что именно он может дать им — варианта всего три.
Информация
Польза
Развлечение
Как понять, что вы дали читателю то, что нужно?
1. Сформулируйте задачи и KPI
(можно как для блога в целом,
так и для отдельных постов/проектов)

Коммуникационные задачи: построение охвата, стимуляция использования,
формирование лояльности читателей
KPI: увеличение охвата, генерация траффика, вовлечение,
рост числа упоминаний.
2. Определите метрики
Они могут быть аудиторными
(охват, вовлечение, монетизация)
и целевыми (переходы на сайт, конверсия, возвращаемость)
Базовые инструменты измерения:
— Статистика площадок и соцсетей (общая посещаемость, геолокация, устройства, статистика отдельных постов)
— Системы мониторинга публикаций (медиаиндексы, число упоминаний и их тональность, анализ активности похожих блогов)
— Системы аналитики сайтов (мониторинг посещаемости,
анализ поведения пользователей, оценка эффективности
источников траффика, отслеживание конверсий)
3. Экспериментируйте
и анализируйте
Меняя форматы и методы, не забывайте измерять изменения в своей блогостатистике, сегментируйте аудиторию, помните о своих целях
и не жалейте времени на детали.
Конечно, все это довольно-таки трудоемко и имеет смысл, если вы действительно хотите представлять себе, кто ваши читатели, что им интересно, как повысить популярность тех или иных материалов. а не просто ведёте блог для себя. Я сама уже несколько лет, как откровенно "забила" на статистику посещаемости и открываю Google Analitics раз в год — для поста об итогах, а ориентируюсь чаще на лайки, расшаривания в соцсетях и комментарии там же.

Но опять же, если мне требуется сделать пост с максимальным желательным охватом и откликом, я знаю, какие инструменты использовать и как потом эффект от моих усилий измерить.
7
Стрессовые ситуации
у блогеров
Еще в рамках вебинаров мне лекции психолога Ольги Кравцовой были крайне актуальны. Всё потому, что несмотря на многолетнее обитание в интернете, я так и не смогла "нарастить броню" и не переживать из-за событий мира виртуального в ущерб реальному. И у многих блогеров так.
Тонкокожие предпочитают собственный покой и целые нервы местам в топах, толстокожие радуются перепалкам и оскорблениям в комментариях — мол, рейтинг растет.
Как найти "золотую середину"?
Противостояний и негатива в интернете всегда хватало и реагировать на это можно по разному. Также, как и в оффлайне, здесь есть несколько типов поведения в конфликтной ситуации, отражающие несколько этапов в принятии ее:

1. Избегание
2. Приспособление
3. Соперничество
4. Компромисс
5. Сотрудничество.

Чем-то напоминает стадии принятия неизбежного "Отрицание-Гнев-Торговля-Смирение" или как там их, да? И суть похожа, чем дальше вы к последней стадии, тем лучше можно использовать ситуацию в свою пользу. Другое дело, что достигнуть такого "дзена" ой как непросто порой.
«В конфликтном диалоге шагом к конструктиву может стать смена подачи информации, от ТЫ-сообщения, имеющего нотки обвинения, вызывающего желание оправдываться или нападать в ответ, к Я-сообщению, говорящему о ваших чувствах и поэтому не вызывающему желания спорить, опровергать и защищаться».
Ольга Кравцова
психолог в сфере медиа
спикер на конференции по теме психологии
С одной стороны, я согласна с Ольгой и более того, очень часто действую именно так — но это работает в ситуациях именно недопонимания, когда обе стороны конфликта ошибочно принимают друг друга за троллей, или же на самом деле просто переживают за разное. Если же тебе намеренно хотят сделать больно, то тролля только порадует признание, что тебе неприятно, грустно, ты-же-девочка-ты-расстроилась. Он получит "свою еду".
Пути борьбы со стрессом
на примере столкновения с негативными комментариями

I
Стратегии, направленные
на действие
Задаем вопрос: "Как можно изменить источник стресса?" . Если ответ находится, действуем.
II
Стратегии, направленные
на эмоции
Изменение негативных мыслей
на позитивные ("За что я люблю то, что я делаю?")
III
Стратегии направленные
на принятие
— здоровый образ жизни
— техники релаксации
— взаимная поддержка
I Могу ли я изменить источник стресса и каким образом?
стратегия действия
Ответьте для себя на вопрос: это критика или критиканство?
Есть ли в словах комментатора рациональное зерно?

ДА
— поблагодарите, признайте правоту собеседника
— извинитесь за свои действия или высказывания
— возьмите его в союзники

НЕТ
— призыв к дискуссии по сути
— формулировка правил
— предупреждение и (при непонимании) бан

II Могу ли я изменить свое отношение к негативу?
стратегия эмоции
Основные ошибки в суждениях, вызывающие ненужный стресс:

— превращение мелочи в катастрофу
— злоупотребление словами "терпеть не могу"
— использование оборотов "а что, если"
— чрезмерное обобщение
— "чтение мыслей" и преждевременные выводы
— нереалистичные ожидания
— восклицания
— излишне критичное самооценивание
Фразы "Высовываясь, всегда рискуешь получить по голове" и "На каждый публичный продукт найдется свой критикан" как раз об изменении отношения к негативу.

III Путь к силе
стратегия принятия
ТОП-10 советов: что нужно делать, чтобы "нарастить броню", стать менее чувствительным к стрессу в принципе, а не только в конкретном случае.

1. Проговаривайте ваш опыт и чувства
2. Периодически "выключайтесь"
3. Находите время для отдыха
4. Создайте "зону, свободную о стресса"
5. Стройте реалистичные планы
6. Предпринимайте действия
7. Заботьтесь о других и помогайте им
8. Примите тот факт, что есть то, чего нельзя изменить
9. Сосредоточьтесь на том, что вы можете изменить
10. Старайтесь сохранять позитивный взгляд
СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ


Истощение энергии и разочарование в работе, возникающее у профессионалов, работающих с проблемами других людей. Это "эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением", "усталость от сострадания". Характерен и для журналистов, и для блогеров.

Общие симптомы: постоянное чувство усталости, отсутствие энтузиазма, неопределенное беспокойство, скука, чувство разочарования, пренебрежительное отношение к работе, снижение эффективности.

Профилактика выгорания может (и должна) вестись сразу на нескольких уровнях. И если блогерам актуален, в большей степени, персональный, то для журналистов одинаково важны они все:

Организационный уровень
— равномерное распределение сложных обязанностей
— чередование сложных и более простых задач
— четкие цели и требования

Уровень руководства
— супервизия
— обратная связь (положительная!)
— мониторинг напряжения среди сотрудников

Персональный уровень
— реалистичные цели
— возможность обучения и повышения квалификации
— обучение стратегиям борьбы со стрессом
— развитие "сетей поддержки", обращение за помощью
— разделение частной и профессиональной жизни


8
Главное
для тревел-блогера
Покорить как можно больше стран или делать из каждой поездки ежедневно репортажи, общим числом штук 50? Рассказывать о достопримечательностях или ставить свои селфи? Каждый — не только блогер, вообще обычный турист, выбирает сам. Ну а у одного из самых популярных тревел-блогеров Олександра Чебана свои рецепты. Из его выступления я вычленила что-то наподобие трех эсквайровских "правил жизни".
Только позитив
Я не ищу проблем и негатива, это не значит, что я их отрицаю, просто ищу позитив, прежде всего, он мне важней. Везде можно найти и отрицательные стороны, и положительные ведь. Тут дело в том, на чем вы акцентируете внимание. Можно поднять ту или иную проблему в репортаже, но не стоит строить весь репортаж на проблеме.

Важность общения
Открытость в общении для тревел-блогера — одно из самых главных свойств характера. Общение начинается уже с переписки — я считаю, надо не бояться списываться с администрациями тех или иных регионов, с руководством компаний, предлагая свой приезд им. Да, многие проигнорируют, кто-то откажет, а кто-то потом вспомнит про вас. Так я, после полугодовых переговоров, побывал в отдаленных селах Якутии и считаю это путешествие одним из самых крутых в моей жизни.
Общение продолжается и в поездке — разговорить местных жителей,
стать для них своим, узнать, чем они живут — важнее просто красивых фотографий "со стороны".

Поиск нестандарта
Я всегда стараюсь выйти за рамки знакомства с достопримечательностями, поехать в какие-нибудь... скажем так, "дали". Увидеть необычное — и наоборот, простое, бытовое для местных жителях. Везде, где я бываю, к примеру. стараюсь обязательно посетить местную школу.


Казалось бы, все это элементарно и давно известно, но когда также по полочкам свое мировоззрение раскладывает Саша, побывавший во множестве стран и сделавший о своих путешествиях не одну сотню репортажей, смотришь на "простые истины" совсем иначе.
Ну и самое главное для тревел-блогера: это котики. Без них никуда.
Что ж, на этом мой гига-конспект с конференции "Быть блогером. Иметь влияние. Разбираться в медиа" закончен. Редкий читатель долетит до середины такого поста и я тут нарушаю множество правил, о которых пишу выше (к примеру одна большая мысль на одну публикацию :), но я считаю этот лонгрид скорей прикладным инструментом, чем тем, что можно прочитать. Его стоит добавить в закладки и при необходимости открывать. Ну или расшарить в соцсетях... Это я так ненавязчиво намекаю :)